PREGUNTAS FRECUENTES

¿De qué material son las joyas?

Nuestras joyas son fabricadas en acero o en plata 925. Cada una está identificada en su sección y en la descripción de cada joya.

¿Sus joyas son libres de níquel?

Si, todas nuestras joyas son libres de níquel por lo que, si eres alérgico a este metal, puedes usar nuestras joyas sin problemas.

¿Hacen envíos?

Si, hacemos envíos a todo Chile a través de Blue Express.

¿Que es el Rodio y porqué se bañan las joyas en esto?

El rodio es un metal de color plateado de la familia del platino. Se utiliza en forma de una capa muy fina para bañar comúnmente las joyas de plata, oro blanco y otros metales ya que brinda grandes beneficios en cuánto a la durabilidad y brillo de las joyas.
Cabe recordar que la plata es un metal blando y en joyería no puede ser usado en su estado puro. La plata 925 es una aleación de metales que tiene un 92.5% de plata y un 7.5% de otros metales por lo que, con el tiempo, tiende a oscurecerse y oxidar; el baño de rodio retrasa este proceso.

¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Puedes revisar la tabla de medidas de anillos que encontrarás al final de la descripción en cualquiera de nuestros anillos.
Puedes medir el diámetro interno de un anillo que te quede y buscar esa medida en mm dentro de nuestra tabla.

¿Qué métodos de pago aceptan?

En nuestra web puedes pagar de forma segura con webpay/flow.

¿Cuáles son los plazos de despacho/entrega?

Una vez realizada la compra, tu pedido será preparado al día hábil siguiente.
Los plazos de entrega del courrier varían según tu zona, pero no te preocupes, al pasar a la pantalla de pago y seleccionar la forma de envío, se detallan los plazos normales de entrega.

¿Cuál es la politica de cambios y devoluciones?

Vahli se rige por los articulos 20 y 21 de la Ley 19.496 (Ley de protección de los derechos del consumidor).
Puedes revisar nuestras políticas de cambios y devoluciones detallada aquí.

¿Cómo puedo cuidar y mantener mis joyas?

Para mantener tus joyas en óptimas condiciones, te recomendamos limpiarlas regularmente con un paño suave.
Evita el contacto con productos químicos, perfumes y agua salada.
Guarda tus joyas en un lugar seco y separado para evitar arañazos y enredos.
Puedes revisar nuestros consejos completos aquí.